“A SATISFAÇÃO DE CLIENTES E O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO DO FITNESS”, FIEP-Bulletinn, vol. 88, nº 1, maio 2018, Acessado: 6º de junho de 2025. [Online]. Disponível em: https://ojs.fiepbulletin.net/fiepbulletin/article/view/5960